ITエンジニアの仕事の一つにシステムの運用保守があります。
一部では「きつい」「底辺」と言われることもありますが、それには様々な理由があります。
本記事では、システム運用保守の仕事について詳しく解説します。
システム運用保守の仕事をするエンジニアの現状
システム運用保守のエンジニアは、システムが安定して稼働し続けるために必要な活動を実施します。
システム運用保守のエンジニアの現状は次のとおりです。
そもそもシステム運用保守ってどんな仕事？
システム運用保守の主な業務は以下の通りです。
- 運用業務
システムが正常に動作し、目標のパフォーマンスを発揮できるように、監視と調整を行います。運用マニュアルや作業手順書に従って、ミスのないように業務を実施する必要があり、必要に応じてシステムメンテナンスを行ったり、運用マニュアルを修正することもあります。 - システム監視業務
サーバやネットワーク、各種サービスが正常に動作しているか監視します。ハードウェア的なリソース状況やサービスの動作に問題がないかを確認するため、定期的な監視を行います。例えば、サーバのCPUやメモリの負荷、異常な通信量などをチェックし、死活監視や主要なサービスプロトコルの動作監視も行います。監視結果に問題があれば、適切な対応を行います。 - 保守業務
システムやサーバー、ネットワークに異常が発生した場合、復旧や原因調査を行います。障害はユーザにとって不利益につながることが多いため、素早い復旧が求められます。異常の原因はソフトウェアの問題や物理的な故障、通信量の増加など、さまざまな要因が考えられるため、問題の特定とシステムの再稼働を目指すために、原因を切り分ける作業を行います。システムが復旧した後も、再発を防止するための原因調査やシステムのアップデートが不可欠です。
きつい・底辺と言われる理由は？
システム運用保守が「きつい」「底辺」と呼ばれる理由は、主に下記が挙げられます。
夜勤勤務と休日対応がある
保守・運用がきついといわれる理由のひとつとして、24時間の監視体制や夜勤、休日対応が必要だからです。
日勤と夜勤を繰り返す職場もあり、体調を整えるのも大変です。生活リズムが乱れて健康を損ねることもあります。
突発的な障害が発生すれば休日でも対応しなければならないこともあり、休日でも「呼び出しがあるかも」と不安になり、ワークライフバランスを取りにくくなります。
スキルが身につかない
保守・運用に従事している人の中には、スキルが身につかないと感じる人も多いです。
なぜなら、作業的な仕事が多いからです。
保守運用では、手順書に基づいてデプロイを行い、問題が発生すると申請書に従って対応します。上手くいかなければ、元の状態に戻して終わることもあります。
また、保守運用の費用は限られており、その範囲内でバグ対応に留まることも多く、新しい開発は「開発チーム」が担当し、保守運用は作業的な仕事に限定されることもあります。
就職先で慣れていくことはできますが、開発エンジニアやプログラマとは異なり、新しい技術を学ぶ機会はほとんどありません。
暇な時間が多い
保守・運用の仕事内容は多岐にわたります。監視業務が主な場合、暇な時間が多くてやることがないこともあります。
もちろん、障害対応がなく暇な時間が多いことは、システムの正常稼働としては良い状態です。
しかしながら、暇な時間が多いことがストレスになることもあるかもしれません。
年収が上がりにくい
保守・運用の不満点として、年収が上がりにくいことがあります。
なぜなら、保守・運用の仕事ではスキルが身につきにくいため、仕事の成果が収入に直結しにくいのです。
ITエンジニア全体の平均年収は442万円ですが、保守・運用の平均年収は416万円とやや低めです
。
勤続年数が増えれば年収も上がるでしょうが、他のITエンジニア職に比べて年収の上昇は限られている傾向があります。
やりがいを感じられない
保守・運用をやっていて、やりがいを感じられないことにつらさを感じることもあります。
ソフトウェアやネットワーク・通信インフラの保守・運用を担当する私たちは、システムが障害なく稼働することが当然であると思われていることがあります。
しかし、障害が発生した際にはユーザーから激しい叱責を受けることもあります。
一方で、十分な対策をして障害を防いでいたとしても、ユーザーからの感謝はあまり得られません。
トラブルが発生すれば叱責され、十分な対策をしても感謝されず、やりがいを感じられないと感じることは、私たちにとってつらいものです。
閉鎖的な空間が多い
システム運用・保守の仕事がきつい理由の1つは、閉鎖的な環境での業務が多いことです。
頑丈な建物内で作業することが多く、日光が入らないような場所で働くことが多いため、体調を崩したり気分転換が難しい可能性があります。
システム運用保守を辞めたいと思ったら考えるべきこと
システム運用保守の仕事がきつく感じる場合、これまでの経験が活きるような職種への転職がおすすめです。
ここでは、保守・運用で働いている方におすすめのジョブチェンジ先を3つ紹介します。
インフラエンジニアへ転職する
インフラエンジニアは、主にサーバーやネットワークなどのIT基盤を担当する職種です。
担当する技術領域は多岐にわたりますが、一般的なエンジニア職と同様に、「要件定義・設計・構築・保守・運用・監視」といった上流工程から下流工程まで携わることがあります。
近年では、多くの企業がオンプレミスからクラウドへの移行を進めています。そのため、クラウド環境のエンジニアは需要が高まると予想されており、転職先としてもおすすめです。
キャリアのステップアップを目指す場合は、設計や構築に加えて、より上流工程にも取り組むことを考えましょう。
ネットワークエンジニアへ転職する
ネットワークエンジニアは、コンピューターや電子機器などをつないでネットワーク環境を構築し、快適な通信環境を実現するために働きます。
ネットワークエンジニアには、「設計」「構築」「運用・保守」といった上流から下流の工程があります。
スキルを磨くなら、特に構築以上の上流工程に取り組むことがおすすめです。
開発エンジニアへ転職する
保守・運用から、システムの開発系エンジニアにステップアップするのも1つの方法です。特に、エンドユーザーからのダイレクトな意見を得る経験は、開発系エンジニアに転職した際に役立つでしょう。
もちろん、開発を担当するためにはプログラミングスキルが必要不可欠です。スキルや能力によって年収にも大きな差が出ることもあります。まずはスクリプトやパッチのコードを読むことから始め、プログラミング言語の学習を深めていきましょう。
転職を考えるエンジニアにおすすめの転職サービス
前述したとおり、エンジニアのままで年収アップを目指すなら、スキルを向上させるだけでなく、大企業や外資系企業への転職も考慮しましょう。
年収アップには自己分析を行い、自分のキャリアを見直し、自身の優れた能力を志望企業にアピールすることが重要です。
もし自力での転職活動に自信がない場合は、転職エージェントを利用することもおすすめです。
転職エージェントは求人情報の提供や面接対策、キャリア相談などのサポートを行っています。
自分に合った求人を見つけるために、転職サービスの活用も考えてみましょう。
キッカケエージェント
キッカケエージェントは、年収や働き方で損をしているエンジニアを日本から無くしたい！という思いでサービスを展開している転職エージェントです。
売り手市場であるはずのIT業界ですが、自分の可能性に気づけずに、実力に見合っていない職場で働いているIT人材を少しでも減らせるよう、最適な求人紹介を行っています。
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クラウドリンクに登録すると、コンサルタントが登録情報をもとに詳しい希望条件やスキルをヒアリングする面談を行います。その後、希望に沿った求人の紹介を受けることができます。
まとめ
保守・運用の仕事でつらいと感じる要因は、残業が多くてワークライフバランスが悪いこと、スキルアップが難しくキャリアの成長が制限されること、そして年収が上がりにくいことです。これらのつらさから脱出してステップアップするには、転職が必要です。
ワークライフバランスの向上やキャリアアップを目指すなら、保守・運用の待遇が良い企業に転職するのも一つの方法です。また、これまでの経験を活かしてインフラエンジニアや開発系エンジニアにジョブチェンジすることも考えてみてください。
転職をする際は、転職エージェントを利用するとスムーズに求人情報を探すことができます。
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